世茂服务：坚持党建引领，助推基层社会治理创新探索

　　2020年1月5日,住建部等十部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下简称《通知》),从融入基层社会治理体系、提升物业管理服务水平等六方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。

　　这是继11月3日发布的十四五规划提到推动生活服务业向高品质多样化升级之后,对整个物业行业发展方向和目标更加深入的解读,《通知》也在社区党建及基层社区治理提出了明确的要求和方向。

　　积极发挥党建引领,汇聚红色力量

　　《通知》首先强调,坚持和加强党对物业管理工作的领导,推动业主委员会、物业服务企业成立党组织。

　　作为非公企业,世茂服务积极向党靠拢,经中共上海市浦东新区潍坊新村街道工作委员会批复,2020年6月28日中共世茂天成物业服务集团有限公司支部委员会正式成立,这标志着从组织上,世茂服务总部的党建工作迈进全新阶段。

　　公司党支部坚持“步调一致、同频共振、同向发力”,使党建工作为企业发展所需要,为企业职工所欢迎,为社会各界所认同。支部召开了选举大会,确定了组织基础;为在思想上保持与党的高度统一,先后组织了“四史”学习教育、《习近平谈治国理政》小组研读等专题学习和讨论;为更好的服务人民,支部进行了疫情防控工作的支持、以及“粮食安全”的宣导。党支部的成立从组织建设、思想建设到先锋引领,在强化党的领导、促进企业发展、宣导红色文化等方面发挥着日益重要的作用。

　　党建深入基层,指引基层自治

　　在基层,世茂服务积极推动服务项目党支部的建立,截至目前全国社区已经有数十个党支部相继成立,切实发挥了党在基层管理自治中的引领作用。

　　在有党组织的小区,世茂服务推进“小区党支部+物业服务”双效治理和服务体系。

　　在福州世茂滨江新城推行“党员楼长”,让“党员楼长”和“1001管家”共同服务人民,服务业主;同时定期组织小区退休老党员、红色管家走家入户,聆听业主诉求,解决邻里问题。

　　在天津更是将这种双效治理服务体系深化,构建了“1个中心,3支队伍,4项机制”的社区管理模式:1个党群服务中心;世茂红管家、党员先锋队、志愿者联盟3支红色队伍;社区党组织、业委会、物业企业三方联动议事机制、便民服务机制、共创文明机制、学习互助机制,共4项以业主为中心的保障机制。在世茂服务的推动下,构建起以党组织为引领、物业服务企业和业主良好沟通的共建共治的基层服务体系。

　　除了在自管小区开展党建工作,世茂服务还联合社区,参与到了对周边小区党建工作的帮扶活动中。2020年被授予“第二届红色物业五星级企业”称号的武汉世茂锦绣长江项目,就是其中的杰出代表,该项目联合张家湾社区启动“物业牵手”结对帮扶活动,对周边的老旧小区、零散小区开展结对帮扶,定期在帮扶小区开展党建共建、环境整治等为民服务活动,为带动周边小区党建工作的开展起到了积极的带动作用。

　　在党建引领下,世茂服务很多社区都获得了社会及群众的认可:天津生态城项目被天津物协评为2020年市优;福州世茂天城、福晟福州钱隆大第党建工作获中共福州市委组织部、福州市民政局颁发的“邻里一家亲”示范小区荣誉称号等……

　　建立联动协作机制,融入基层治理体系

　　《通知》明确要求,街道要建立健全居住社区综合治理工作制度,鼓励街道建立物业管理工作机制。

　　世茂服务在配合街道社区,协调沟通业主,不断健全社区综合治理工作上也发挥着积极的作用。疫情防控期间,世茂服务所管220余个社区“零疑似、零确诊”的占比高达95%,更是获评“中国物业服务防疫满意度企业10强TOP5”荣誉称号。这些数字的背后不仅是上万名物业人的坚守,更与世茂服务联合地方政府、街道和社区建立起的 “技防人防、联防联控”的管理机制分不开。

　　小区物业负责所辖社区业主的管理沟通及协调,社区居委及街道负责统一调度及对外资源的沟通及协同。街道统一管理,物业企业一致推行,确保了从“大门口”到“小门口”的多级联防联控,将疫情“挡”在了小区之外。

　　习近平总书记曾指出:“社会治理的重心必须落到城乡社区,社区服务和管理能力强了,社会治理的基础就实了。”

　　世茂服务积极响应党和国家的号召,在社区服务和管理中,主动聆听业主建议,也主动寻求党和政府街道的指导。2020年7月世茂服务入驻普泰花园,面对社区服务存在的问题主动组织业主座谈会及业委会沟通会,并积极联合业委会代表组成工作队,根据业主所需及项目情况,制定了包括大门智能化改造、电梯更换等21项重点整改计划,由于前期沟通得当,仅半年便完成了社区焕新,为小区注入了新的活力。

　　普泰花园仅是众多世茂社区的一个缩影,为更好的推动基层自治,响应国家的号召,作为企业的世茂服务,在众多决策和发展中都积极听取业主意见,寻求党支部的指导,积极配合政府及街道建立健全多级联动协作机制,积极推动融入基层治理体系。

　　社区物业管理不仅影响居民的生活品质,也承载着人们对美好生活的追求。在新时代的今天,如何用党建引领物业管理,融入基层社会治理体系,构建共建共治共享的治理机制,提升居民生活品质,是全行业都需要思考的课题。世茂服务正在以党建为引领,积极配合政府及街道建立健全多级联动协作机制,积极融入基层治理体系,不断提升社区居民生活质素,为城市精细化管理提供助力。